Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego Piwnica Quest.

Administratorem danych osobowych jest Piwnica Quest z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Tęczowa 7, 53-601 Wrocław.

Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników serwisu. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych. W szczególności Administrator zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.

Administrator zbiera dane osobowe podczas:

• Dokonywania rezerwacji escape room przez formularz na stronie
• Kontaktu przez formularz kontaktowy
• Zapisu do newslettera (jeśli jest dostępny)

Zbierane dane mogą obejmować:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane dotyczące rezerwacji (data, godzina, liczba osób, wybrany pokój)

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji escape room
• Obsługa zapytań i kontaktów
• Wysyłka informacji marketingowych (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody)
• Analiza ruchu na stronie i poprawa jakości usług
• Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (realizacja rezerwacji)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (marketing własnych produktów i usług, analiza ruchu na stronie)
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów (np. newsletter, marketing)

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi hostingowe
• Podmioty świadczące usługi związane z systemem rezerwacji
• Podmioty świadczące obsługę księgową i prawną
• Podmioty świadczące usługi marketingowe
• Podmioty świadczące usługi analityczne

Administrator korzysta z narzędzi analitycznych oraz marketingowych dostarczanych przez firmy trzecie, takie jak Google LLC i Meta Platforms, Inc. (dawniej Facebook, Inc.). Podmioty te mogą przetwarzać dane użytkowników poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji rezerwacji - przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa
• W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
• W przypadku danych przetwarzanych w celach podatkowych i rachunkowych - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
• W przypadku danych przetwarzanych w celach marketingowych - przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu z osobą, której dane dotyczą

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
• Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: biuro@piwnica-quest.com lub listownie na adres siedziby Administratora.

Serwis wykorzystuje pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z serwisu.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

• Niezbędne pliki cookies - umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, takich jak logowanie, zapamiętywanie preferencji użytkownika. Te pliki cookies nie mogą być wyłączone.
• Analityczne pliki cookies - służą do zbierania informacji o sposobie korzystania z serwisu, pomagają poprawić jego funkcjonowanie. Te pliki cookies mogą zostać wyłączone.
• Marketingowe pliki cookies - służą do śledzenia użytkowników pomiędzy stronami w celu dostarczania reklam, które są bardziej odpowiednie dla zainteresowań użytkownika. Te pliki cookies mogą zostać wyłączone.

Administrator korzysta z następujących narzędzi, które wykorzystują pliki cookies:

• Google Analytics - narzędzie analityczne dostarczane przez Google LLC
• Facebook Pixel - narzędzie marketingowe dostarczane przez Meta Platforms, Inc.
• Google Tag Manager - narzędzie do zarządzania tagami

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą banera zgody na cookies dostępnego na stronie lub poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych. Środki te są dostosowane do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych i obejmują m.in.:

• Zabezpieczenie strony protokołem SSL
• Szyfrowanie danych
• Wewnętrzne procedury dostępu do danych
• Regularne aktualizacje systemów

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Nowa wersja Polityki Prywatności wchodzi w życie z dniem jej opublikowania.

Data ostatniej aktualizacji: 27.04.2025

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

• E-mail: biuro@piwnica-quest.com
• Telefon: +48 506 040 089
• Adres: Tęczowa 7, 53-601 Wrocław